客服经理 已过期
3500-5000/月
09-02 17:00
  • 五险一金
  • 包住
  • 带薪年假
  • 年度旅游
  • 绩效奖金
  • 职位诱惑
  • 招聘部门总公司
  • 招聘人数3人
  • 截止日期2019/9/11
  • 工作地区信阳
  • 工作性质全职
  • 工作经验不限
  • 学历要求大专
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
职位描述
  • 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
  • 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
  • 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
  • 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
  • 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
  • 6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
  • 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
  • 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
  • 9、客户流失率分析与报告。
  • 任职资格:
  • 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
  • 2、沟通能力强,具有团队合作精神;
  • 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
  • 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验
  • 你的简历完整度0%
  • 简历更新于:
面试印象 添加面试印象
人事专员
私信向TA提问
基本信息
信阳和悦汽车销售服务有限公司

河南省信阳市信阳工业城京港澳高速与G312交叉口东100米欧亚国际汽车城内

可能感兴趣的职位换一批
对此职位感兴趣的人