客服经理
面议
46小时内
  • 全勤奖
  • 通讯补贴
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 绩效奖金
  • 职位诱惑
  • 招聘部门总公司
  • 招聘人数1人
  • 截止日期2019/10/30
  • 工作地区郑州
  • 工作性质全职
  • 工作经验三年--五年
  • 学历要求大专
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
职位描述
  • 岗位职责:
  • 1、理解公司发展战略,能够在公司指导思想和产品策略下,制定与之一致的服务体验目标及流程设计;
  • 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
  • 3、负责外部沟通,协调,推进项目,与业务部门保持良好沟通,熟悉客服系统,并持续做出相应优化;
  • 4、能够发现团队中已存或潜在的风险或问题,并致力于不断纠正、改进
  • 5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和其他业务部门沟通跟进;
  • 6、客服团队工作流程梳理及话术规范,负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
  • 7、及具备良好的人员管理能力,能够有效调节下属的工作状态,重视团队建设,营造和维护良好工作氛围,带领团队完成既定目标。
  • 任职资格:
  • 1、专科以上学历(优秀者及有经验者适当放宽要求)限女性:
  • 2、熟悉服装业务运营,具有三年以上服装行业客服的对接经验,有电商经验者优先:
  • 3、普通话标准流利,头脑反应灵敏:
  • 4、有亲和力,性格要求细心、沉稳,有同理心,能承受一定的工作压力:
  • 5、能熟悉使用office软件,如Word/Excel/PPT等:
  • 6、具有优良的服务意识和敬业精神:
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基本信息
郑州戴娜贝儿内衣服饰有限公司

王 18837177182

0371-66971288

2437834680@qq.com

郑州火车站大同路与敦睦路交叉口豫龙商场4楼(从豫龙宾馆接待处直接坐电梯到四楼即可)

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